Ota yhteyttä
Me Lonkero Casinolla haluamme varmistaa, että saat apua helposti ja nopeasti aina, kun sitä tarvitset. Olipa kysymyksesi pieni tai suuri, olemme täällä sinua varten. Alla löydät yhteystiedot sekä ohjeet, joiden avulla yhteydenotto sujuu mahdollisimman vaivattomasti.
Asiakastuki
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse. Pyrimme vastaamaan viesteihin mahdollisimman nopeasti ja selkeästi. Jos asiasi koskee maksamista, kotiutuksia, pelitilin käyttöä tai teknisiä ongelmia, suosittelemme kuvailemaan tilanteen mahdollisimman tarkasti, jotta voimme auttaa heti ensimmäisellä vastauksella.
Sähköposti: support@lonkero-kasino.fi
Missä asioissa voimme auttaa?
- Kirjautuminen ja PayNPlay-tunnistautuminen
- Talletukset ja kotiutukset
- Bonukset, kampanjat ja bonusehdot
- Pelit ja pelien toimivuus (esim. latausongelmat)
- Tilin ja tietojen tarkistukset
- Vastuullinen pelaaminen ja pelirajat
- Yleiset kysymykset kasinosta ja palveluistamme
Näin nopeutat käsittelyä
Jotta voimme ratkaista asiasi mahdollisimman nopeasti, liitä viestiisi tarvittaessa:
- lyhyt kuvaus tilanteesta ja siitä, mitä yritit tehdä
- ajankohta (päivämäärä ja kellonaika), jolloin ongelma ilmeni
- käyttämäsi laite ja selain (esim. iPhone / Chrome)
- mahdollinen virheilmoitus (mielellään myös kuvakaappaus)
- maksuun liittyvissä asioissa tapahtuman summa ja käytetty pankki
Emme koskaan pyydä sinulta sähköpostitse pankkitunnuksia tai muita arkaluonteisia kirjautumistietoja. Jos saat tällaisen pyynnön, älä vastaa viestiin ja ota meihin yhteyttä suoraan yllä olevan sähköpostiosoitteen kautta.
Vastuullinen pelaaminen
Pelaamisen tulee aina pysyä viihteenä. Jos koet, että pelaaminen ei ole enää hallinnassa, autamme mielellämme pelirajojen asettamisessa tai tauon pitämisessä. Voit olla meihin yhteydessä myös vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä asioissa: support@lonkero-kasino.fi.
Palaute
Otamme palautteen aina vakavasti ja kehitämme palveluamme jatkuvasti. Kerro meille, mikä toimii hyvin ja missä voisimme parantaa – jokainen viesti auttaa meitä tekemään Lonkero Casinosta entistä paremman.
Lähetä palaute: support@lonkero-kasino.fi